قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی نزورا
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی نزورا به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط است.
۱. ثبت سفارش
پس از انتخاب محصول و تکمیل فرآیند خرید، سفارش شما در سیستم ثبت می‌شود. اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش باید صحیح و کامل باشد تا امکان ارسال سفارش بدون مشکل فراهم شود.
۲. قیمت و موجودی کالا
قیمت و موجودی محصولات در زمان ثبت سفارش ملاک محاسبه قرار می‌گیرد. در صورت بروز خطا در موجودی یا قیمت، نزورا موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد.
۳. روش پرداخت
پرداخت سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت موجود در سایت یا ترپ انجام می‌شود.
۴. روش‌های ارسال
سفارش‌ها از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:
- پست
- تیپاکس
- پیک
روش ارسال، بر اساس گزینه انتخاب‌شده هنگام ثبت سفارش و شرایط مقصد انجام خواهد شد.
۵. تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش بسته به روش ارسال، مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، زمان رسیدن بسته تابع شرایط همان شرکت خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته و کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده مشکل یا مغایرت، در اسرع وقت با نزورا تماس بگیرد.
۶. شرایط تعویض کالا
در صورتی که مشتری درخواست تعویض کالا داشته باشد، درخواست باید حداکثر تا ۱ روز پس از دریافت سفارش به نزورا اطلاع داده شود.
برای امکان تعویض، کالا باید:
- استفاده نشده باشد.
- سالم و بدون آثار استفاده، لک، پارگی یا آسیب باشد.
- تگ، بسته‌بندی و متعلقات آن تا حد امکان حفظ شده باشد.
- در همان شرایطی باشد که تحویل مشتری شده است.
پس از گذشت مهلت تعیین‌شده، درخواست تعویض بررسی و پذیرفته نخواهد شد؛ مگر در مواردی که طبق قوانین لازم‌الاجرا، شرایط دیگری حاکم باشد.
توجه: تغییر نظر مشتری درباره خرید، به‌تنهایی به معنای پذیرش قطعی تعویض نیست و درخواست تعویض باید مطابق شرایط این بخش بررسی شود.
۷. مغایرت یا ایراد کالا
اگر کالای دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد باشد، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را به نزورا اطلاع دهد تا درخواست بررسی شود.
در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، اقدامات لازم برای تعویض کالا یا رسیدگی به سفارش، مطابق شرایط فروشگاه و قوانین لازم‌الاجرا انجام خواهد شد.
۸. بررسی درخواست تعویض
تمام درخواست‌های تعویض پس از دریافت کالا توسط نزورا بررسی می‌شوند. در صورتی که کالا دارای آثار استفاده، آسیب یا تغییر وضعیت نسبت به زمان ارسال باشد، امکان پذیرش تعویض وجود نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قوانین لازم‌الاجرا حکم دیگری داشته باشند.
۹. اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط مربوط به سفارش استفاده می‌شود و نزورا تلاش می‌کند از اطلاعات مشتریان به شکل مناسب محافظت کند.
۱۰. محتوای سایت
اطلاعات، تصاویر و توضیحات محصولات با هدف معرفی دقیق‌تر کالاها در سایت قرار گرفته‌اند. تلاش نزورا بر این است که اطلاعات محصولات تا حد امکان دقیق و به‌روز باشد.
۱۱. ارتباط با نزورا
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصولات، سفارش یا فرآیند خرید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما در تماس باشید.
۱۲. تغییر قوانین
ممکن است قوانین و مقررات فروشگاه نزورا با توجه به تغییر شرایط یا فرآیندهای فروشگاه به‌روزرسانی شود. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود